Cursos
Capacitación en soluciones administrativas & Herramientas digitales
1. Gestionando un Sistema de Email Marketing
2. Como manejar Formularios en Linea
3. Administrando un Sistema de Mesa de Ayuda en Linea (Help Desk)
4. Manejando Listas en la Nube (Bases de Datos)
5. Curso de Contabilidad : Manejando tus finanzas en la nube.
Cursos en destreza y desempeño profesionales
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HABILIDADES DE VENTAS APLICADAS :
- Cómo investigar a tu prospecto
- Cómo establecer una relación
- Habilidades para hacer preguntas
- Priorizando prospectos
- Obtención de compromiso
VENTAS AVANZADAS :
- Cómo acortar tu ciclo de ventas
- Estrategias de venta – El poder del revendedor
- Comprender por qué se pierden los acuerdos
- Cómo vender de forma ética
- La inteligencia emocional para tener éxito en las ventas
- Venta virtual
- Resiliencia en ventas
- Afrontar el miedo a las ventas
SEGURIDAD INFORMÁTICA :
- El poder de una contraseña fuerte
- El peligro de los virus y los programas malignos
- Protección de tus datos
- Cómo mantener tu celular seguro
- Los riesgos del secuestro de datos
- Seguridad de la red y computación en la nub
FUNDAMENTOS DE LIDERAZGO :
- Los cuatro tipos de líderes
- Delegación y empoderamiento
- Inteligencia emocional y cultural
- Inspirar a los demás
- Asumir responsabilidad
- Toma de decisiones
FUNDAMENTOS DE ATENCION A CLIENTES :
- Cómo mantener el servicio al cliente en todos los canales de comunicación
- La importancia de la marca
- Relaciones con los clientes
- La lealtad del cliente
- Cómo lograr la resolución de problemas de forma eficaz
- Cómo tratar una queja de manera satisfactoria
- Venta cruzada y venta ascendente
- Cumplimiento de las expectativas del cliente
- Tecnología : Introducción para empleados
- Ir más allá del servicio al cliente
ATENCION A CLIENTES APLICADO :
- Utilizar el lenguaje adecuado
- Cómo cultivar la relación con los clientes
- Cómo poner en práctica la positividad
- Cómo lograr la claridad en la comunicación
- Cómo mantener la serenidad
